Retour de produit

Devoluciones de productos

En raison du type de produit que nous traitons dans notre magasin, et étant considéré comme produit intime non transférable, la législation actuelle nous empêche de produire des déclarations de nos articles. Ceci dit, il sera possible d’effectuer des changements par des produits similaires, mais de différentes tailles ou couleurs.

Cependant, le retour et le changement des articles défectueux d'origine seront autorisés, étant la compagnie diversual, qui prendra à sa charge les frais d’expédition, à condition que l’emballage soit celui d’origine. Le changement se réalisera uniquement par un produit exactement comme l'original, y compris le modèle, la taille et la couleur.

Comment retourner un produit

Premièrement: Ajouter une notification sur notre Section de contact en indiquant la référence de l'article et la raison du retour, en expliquant ce qui ne fonctionne pas ou indiquer où se trouve le défaut

Deuxièmement: Remettre le produit dans son emballage d'origine et emballez celui-ci dans une boîte en carton pour envoi postal. Vous pouvez utiliser celle que nous vous avons envoyée initialement.

Troisièmement: Nous vous référons un code de retour à votre e-mail, que vous aurez besoin de coller dans la boîte pour l'expédition. Avec ce code il n’est pas nécessaire de mettre l'adresse de livraison

Quatrième: Emmenez le paquet au bureau de la poste et ça y est. Tous les frais sont couverts.

Une fois que nous recevons votre paquet, nous vous envoyons un article similaire que vous recevrez en quelques jours.