Retour du produit

Retour du produit

RETOURS SIMPLES ET GARANTIE DE 2 ANS

En diversifiant, nous voulons vous faciliter les retours afin de les faire de la manière la plus simple possible..

1) Tu n'aime pas? Avez-vous changé d'avis?

Ne vous inquiétez pas. Vous avez jusqu'à 14 jours calendrier à partir du moment où vous recevez l'ordre de décider s'il vous reste ou non. Si vous décidez de le renvoyer, vous serez remboursé des coûts totaux des produits achetés.

2) Avez-vous un défaut? Garantie d'utilisation

Nous offrons une GARANTIE DE 2 ANS pour que, pendant ce temps, votre article continue de fonctionner. Pas l'habituel, mais si votre produit a un problème pour le recevoir, nous prenons en charge tous les coûts afin que vous disposiez d'un produit fonctionnant parfaitement dès que possible.

 

 

Comment faire un retour

COMMENT FAIRE UN RETOUR EN DIVERS

1) Dis-nous

Envoyez-nous un avis dans notre section de contact en indiquant la référence de l'article et le motif du retour, en expliquant ce qui ne fonctionne pas, ce qui est défectueux ou quelle est la raison de vouloir le renvoyer (facultatif). Dans le cas de produits défectueux, nous recommandons de faire des photos ou même une vidéo où les inconvénients sont appréciés, de sorte que les procédures avec le service de retour sont fortement accélérées.

2) Préparez le paquet

Insérez l'élément dans sa boîte d'origine (si vous en avez un) et passez-le dans un carton pour l'expédition. Il peut vous aider à vous envoyer à l'origine ou à d'autres dimensions similaires.

3) Envoyez-le avec une étiquette

En cas de produit défectueux, nous vous enverrons un code RMA à votre courrier électronique, que vous devrez coller dans la boîte pour effectuer votre envoi. Avec ce code, il n'est pas nécessaire de mettre l'adresse d'expédition car elle figure déjà sur l'étiquette que nous vous avons envoyée. Cela permettra d'identifier l'article et de pouvoir gérer les coûts de transport.

Dans les cas de retour par retrait au cours des 14 premiers jours civils, ces coûts de transport seraient à la charge du client. Prenez le colis à la poste et allez. Dans le cas où vous avez l'étiquette, vous ne devez vous inquiéter de rien parce que toutes les dépenses sont couvertes.

Une fois le paquet arrivé, nous vous enverrons un autre article semblable à la même adresse que vous recevrez dans quelques jours ou nous entrerons le montant dans le compte que vous nous dites, nous annulons le paiement de la carte ou nous vous enverrons un bon de réduction pour le montant du produit , ce que tu préfères.

 

 

Types de rendements

Remboursement dû au retrait

En raison de la typologie des produits que nous traitons dans notre magasin et des produits classés comme non transmissibles à proximité d'autres personnes, la législation actuelle nous empêche de renvoyer nos articles dans le cas où ils ne sont pas correctement scellés. Cela inclut des modifications pour des articles similaires mais de différentes tailles ou couleurs.

Veuillez noter que la plupart de nos produits sont destinés à un usage intime et personnel. Par conséquent, le client sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'exploitation de les marchandises.

Retour pour défectueux

La garantie pour tous les produits est de 2 ans. Le produit est remplacé par un même modèle, taille et couleur. Le magasin assume tous les frais de retour et d'expédition pendant les 14 premiers jours civils. Dans le cas où cette référence n'est pas en stock, un accord similaire avec le client serait recherché ou le montant de sa valeur serait remboursé.

Pour plus d'informations sur ces types de retours, vous pouvez regarder aquí.

Nota: Vous pouvez vérifier notre condition d'utilisation où les conditions de retour sont présentées d'un point de vue juridique en tenant compte de la législation en vigueur.