FAQs

FAQs

L'achat est-il sécurisé dans le commerce en ligne?

Nous assurons que faire un achat via le portail de diversual.com et son paiement ultérieur par Internet est 100% sûr, car toutes les informations sensibles de l'utilisateur, telles que le numéro de carte, l'adresse ou le téléphone, sont transmises par des méthodes sûres tels que les passerelles de paiement PayPal ou les contrôles télématiques cryptés, quelle est la même technologie que les banques utilisent pour effectuer leurs transactions.

Combien de temps faut-il pour recevoir les commandes à mon adresse?

En diversual Nous travaillons uniquement avec des entreprises de transport rapide. Donc, vous pourrez acheter vos produits en 24/48h (1 ou 2 jours ouvrés au maximum) si la commande est destinée à la péninsule espagnole. C'est ainsi, puisque selon le moment de la commande, il est livré sur le bon de livraison ce jour-là à la compagnie de transport.

Les samedis et dimanches, il n'y a pas de livraison de bons de livraison, de sorte que les commandes traitées le week-end seront expédiées le lundi la première heure et livrées 24 heures plus tard à votre destination.

Si je suis seulement à certaines heures à la maison, comment puis-je demander de le recevoir à un certain moment dans ma maison?

Vous pouvez signaler un commentaire pour la livraison pendant le processus d'achat et il sera transmis à la société de transport. De cette façon, vous pouvez spécifier une gamme d'heures ou une action particulière comme l'appel d'un certain téléphone avant.

Les entreprises de transport quittent les annotations dans les boîtes aux lettres de destination dans le cas où personne n'est disponible à l'adresse de livraison. Ils tenteront de remettre les paquets de destination à maintes reprises jusqu'à la livraison et utiliseront le numéro de téléphone fourni pendant le processus d'achat pour convenir avec le client une heure de livraison dans les cas nécessaires.

Puis-je ramasser le colis dans un bureau au lieu d'être envoyé par la poste à mon adresse?

Si vous préférez que l'agence de transport ne se dirige pas vers votre domicile, votre lieu de travail ou autre destination personnelle, vous pouvez choisir de l'envoyer à un bureau d'une agence de transport . Nous travaillons avec les bureaux de poste (le plus commun), où ils vous enverront un SMS lorsque votre commande sera disponible.

Vous pouvez également demander que nous l'envoyions aux bureaux des agences de Seur, Nacex et MRW. Nous vous informerons quand vous pourrez le récupérer. Et ne vous inquiétez pas de l'adresse, mettez simplement la vôtre et, dans le cas où vous avez choisi la livraison au bureau, le système recherchera le bureau le plus proche de votre adresse.

Puis-je payer avec ma carte de crédit ou mon compte paypal?

Nous disposons d'une passerelle de paiement très sécurisée pour nos utilisateurs qui n'ont pas besoin d'avoir un compte paypal. Entrez simplement le numéro de carte et le code de sécurité à l'arrière pour effectuer l'achat.

Puis-je payer ma commande sur un remboursement?

Oui, vous pouvez payer le montant du produit en espèces au moment de la livraison. Il est pratique d'avoir l'argent juste pour donner au concessionnaire, car ils ne portent généralement pas de changement.

Pourquoi ne pas ajouter les produits que je choisis au panier?

Normalement, les navigateurs sont entièrement adaptés et configurés pour permettre les achats sur notre portail. Si vous remarquez que pendant le processus d'achat, les produits ne sont pas ajoutés au panier, vous devez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur. Outils & gt; Options Internet & gt; Confidentialité et vous pouvez assigner un niveau moyen pour prendre en charge les cookies.

Pouvez-vous expédier à l'étranger?

Nous expédions à tous les pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Amérique latine. Les frais d'expédition sont mis à jour au moment de l'achat en fonction de la destination et du poids de la marchandise. Pour connaître le prix exact, effectuez un test pour voir les détails dans le panier (pas d'inscription requise), ou demandez simplement à notre service clientèle.  

Puis-je payer dans différentes devises ou monnaies autres que l'EURO?

Nous travaillons uniquement dans EUROS, mais comme les achats en dehors de l'Espagne sont toujours effectués via Paypal ou une carte de crédit ou de débit, le système se convertira automatiquement en monnaie de la carte en tenant compte du taux de change actuel de la marché de valeurs.