Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Es segura la compra en el sex shop online diversual?

Aseguramos que realizar una compra a través del portal de diversual.com y su posterior pago por internet es seguro al 100%, ya que toda la información sensible del usuario, como el número de tarjeta, dirección o teléfono se transmite a través de métodos seguros de compra, como por ejemplo pasarelas de pago de PayPal o controles telemáticos encriptados, qué es la misma tecnología que usan los bancos para realizar sus transacciones.

¿Cuanto tardaré en recibir los pedidos en mi domicilio?

En nuestro sex shop online tan solo estamos trabajando con empresas de envío rápido. De forma que podrá disponer de sus productos comprados en 24/48h (1 o 2 días hábiles como mucho) si el pedido tiene destino la península de España. Esto es así ya que dependiendo de la hora en la que se realiza el pedido, se entrega en el albarán de ese día a la compañía de transportes.

Los sábados y domingos no se hacen entregas de albaranes, por lo que los pedidos procesados en fin de semana serán expedidos el lunes a primera hora y entregados 24 horas después en su destino.

Si solo estoy a ciertas horas en casa, ¿Cómo puedo pedir recibirlo a una hora determinada en mi domicilio?

Es posible informar un comentario para la entrega durante el proceso de compra y este será transmitido a la empresa de transportes. De esta forma se puede especificar un rango de horas o alguna acción particular como llamar antes a un teléfono determinado.

Las compañías de transporte dejan anotaciones en los buzones destino en caso de no estar nadie disponible en el domicilio de entrega. Intentarán entregar los paquetes destino en repetidas ocasiones hasta poder entregarlo, y harán uso del número de teléfono suministrado durante el proceso de compra para acordar con el cliente una hora de entrega en los casos necesarios.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito o mi cuenta paypal?

Tenemos disponible una pasarela de pagos muy segura para nuestros usuarios en los que no es necesario tener una cuenta paypal. Bastará con introducir el número de tarjeta y el código de seguridad que está en su reverso para realizar la compra.

En caso de tener cuenta paypal y querer hacer el pago seguro a través de ella no hay ningún problema tampoco.

¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?

Normalmente los navegadores están totalmente adaptados y configurados para permitir las compras en nuestro portal. Si nota que durante el proceso de compra los productos no se están añadiendo a la cesta debe cambiar la configuración de seguridad de su navegador. Herramientas > Opciones de internet > Privacidad y puede asignar un nivel medio para que admita las cookies.

¿diversual puede realizar envíos al extranjero?

Estamos realizando envíos en determinados países europeos y americanos. Los países disponibles son los que aparecen en el menú de registro  como posible país destino de la entrega en el momento de realizar el proceso de compra.

¿Puedo pagar en diferentes divisas o monedas que no sea el EURO?

En diversual tan solo trabajamos en EUROS, sin embargo como las compras fuera de España se hacen siempre a través de cuenta Paypal o tarjeta de crédito o débito a través de Paypal, el sistema traducirá de forma automática a la divisa de la tarjeta teniendo en cuenta el tipo de cambio actual del mercado de valores.